💡
ذروة الطلبات في الصيف بفعل التكييف (يوليو الأعلى) — فرصة لتوزيع فرق الصيانة والموارد موسمياً بدل التوزيع الثابت.
💡
٣٥٪ من الطلبات تأتي حضورياً (Walk-in) — وهي التي تزحم المكتب. تحويلها لقناة رقمية عبر بوت يقلّل الضغط ويولّد بيانات منظمة تلقائياً.
الالتزام بالـ SLA حسب الفئة (%)
متوسط زمن الحل حسب الفئة (ساعة)
💡
أصل يستهلك صيانة تصحيحية متكررة — استبدالها غالباً أرخص من صيانتها المتكررة، وهو قرار يوفّر ميزانية على المدى الطويل.
الأصول الحرجة المتابَعة حسب الحالة
الأصول الأكثر أعطالاً (صيانة تصحيحية)
💡
عقد مورّد ينتهي خلال ٩٠ يوماً — يحتاج تجديد أو إعادة تفاوض قبل أن يتعطّل التشغيل أو تضيع أفضلية السعر.
الإنفاق السنوي حسب المورّد