دراسة حالة · نموذج توضيحي

لوحة إدارة المرافق

مجمع الواحة السكني — ٣ أبراج + فيلات · ٥٠٠ وحدة

نموذج توضيحي
💡
ذروة الطلبات في الصيف بفعل التكييف (يوليو الأعلى) — فرصة لتوزيع فرق الصيانة والموارد موسمياً بدل التوزيع الثابت.

اتجاه الطلبات شهرياً

الطلبات حسب المبنى

الطلبات حسب الفئة

💡
٣٥٪ من الطلبات تأتي حضورياً (Walk-in) — وهي التي تزحم المكتب. تحويلها لقناة رقمية عبر بوت يقلّل الضغط ويولّد بيانات منظمة تلقائياً.

الطلبات حسب القناة

الطلبات حسب الأولوية

الالتزام بالـ SLA حسب الفئة (%)

متوسط زمن الحل حسب الفئة (ساعة)

💡
أصل يستهلك صيانة تصحيحية متكررة — استبدالها غالباً أرخص من صيانتها المتكررة، وهو قرار يوفّر ميزانية على المدى الطويل.

أنواع الصيانة

أوامر الصيانة شهرياً

الأصول الحرجة المتابَعة حسب الحالة

الأصول الأكثر أعطالاً (صيانة تصحيحية)

💡
عقد مورّد ينتهي خلال ٩٠ يوماً — يحتاج تجديد أو إعادة تفاوض قبل أن يتعطّل التشغيل أو تضيع أفضلية السعر.

أداء الموردين

عقود تنتهي خلال ٩٠ يوماً

الإنفاق السنوي حسب المورّد